Contents 
1. Orientation to the Dental Profession
2. Dental Basics
3. Communication Skills and Telephone Techniques
4. Written Correspondence
5. Patient Relations
6. Dental Healthcare Team
7. Patient Clinical Records
8. Information Management
9. Dental Patient Scheduling
10. Recall Systems
11. Dental Insurance Processing
12. Inventory Management
13. Financial Arrangements and Collection Procedures
14. Bookkeeping Procedures: Accounts Receivable
15. Bookkeeping Procedures: Accounts Payable
16. Office Equipment
17. Computerized Dental Practice
18. Employment Strategies